标题：最新发现！免税店香烟公众号“半途而废”引发热议
导语：近年来，随着网络购物的普及，越来越多的消费者选择通过微信等社交平台购买商品。然而，近日一位消费者在免税店香烟公众号上购买商品时却遭遇了“半途而废”的尴尬局面，这引发了社会各界的广泛关注。
正文：
近日，市民张先生在免税店香烟公众号上购买了一款香烟。在支付过程中，张先生按照提示完成了购买流程，并收到了购买成功的短信通知。然而，当他准备收货时，却发现订单状态显示为“已取消”。
张先生感到十分困惑，于是联系了客服。客服表示，订单确实已取消，但原因不明。在多次询问下，客服才透露，由于公众号运营方原因，订单被自动取消。
张先生表示，自己从未收到任何关于订单取消的通知，且在购买过程中也没有发现任何异常。他质疑公众号运营方的服务态度，并要求对方给出合理解释。
对此，业内人士表示，免税店香烟公众号“半途而废”事件暴露出部分电商平台在运营过程中存在的问题。一方面，电商平台应加强对公众号等平台的监管，确保消费者权益；另一方面，消费者在购买商品时，要仔细阅读相关条款，以免造成不必要的损失。
专家点评：
知名电商法律专家王律师表示，免税店香烟公众号“半途而废”事件反映出电商平台在运营过程中存在一定程度的疏忽。首先，公众号运营方在取消订单时未及时通知消费者，侵犯了消费者的知情权；其次，消费者在购买商品时，应仔细阅读相关条款，了解平台的服务承诺。
言论：
消费者李女士表示，自己在电商平台购物时，也曾遇到过类似问题。她呼吁电商平台加强自律，提高服务质量，保障消费者权益。
结语：
免税店香烟公众号“半途而废”事件引发社会关注，提醒电商平台在运营过程中要重视消费者权益。希望相关部门能够加强监管，让消费者在网购过程中更加安心、放心。
