深度快讯！百乐香烟网站“不揪不睬”消费者投诉
导语：近年来，随着互联网的普及，线上购物已成为大众消费的重要渠道。然而，一些商家在享受线上红利的同时，却对消费者的投诉置若罔闻。近日，记者接到消费者投诉，称知名香烟品牌百乐的官方网站对于消费者的问题反馈“不揪不睬”，引发社会关注。
事件回顾：
张先生是一位烟民，近期在百乐香烟官方网站购买了一款新品。然而，在使用过程中，他发现这款香烟的质量与描述不符，存在明显的质量问题。张先生随即在百乐官方网站的客服页面进行了投诉，但几天过去了，他并未收到任何回复。
无奈之下，张先生通过网络搜索找到了百乐香烟的官方客服电话，电话那头的工作人员表示会记录下他的投诉，但同样承诺的回复却迟迟未至。
专家点评：
针对这一事件，某知名消费维权专家表示：“消费者在购买商品或服务时，享有知情权和投诉权。商家应当认真对待消费者的反馈，及时解决问题。百乐香烟官方网站对消费者投诉‘不揪不睬’，显然违背了消费者权益保护的原则。”
消费者心声：
“我并不是想通过这次投诉得到什么赔偿，只是希望商家能够重视消费者的声音，给消费者一个合理的解释。”张先生表示。
新闻延伸：
事实上，近年来，类似百乐香烟官方网站对消费者投诉置若罔闻的事件并不少见。这背后反映出我国部分商家在互联网时代对消费者权益保护的忽视。对此，有关部门应加强监管，确保消费者权益得到有效保障。
结语：
消费者权益保护是市场经济健康发展的重要基石。希望商家能够正视自身问题，切实保障消费者的合法权益，共同营造一个公平、公正、透明的消费环境。而对于消费者来说，遇到问题时，要勇于维权，让商家意识到消费者权益保护的重要性。
