标题：网上购买香烟遭遇“聱牙佶屈”，消费者权益如何保障？
导语：随着互联网的普及，线上购物已成为人们日常生活的一部分。然而，近日有消费者反映，在网上购买香烟时遭遇了一系列难题，从下单到收货，整个过程充满了“聱牙佶屈”的困扰。这不仅影响了消费者的购物体验，也引发了社会对网络购烟规范性的关注。
正文：
近日，市民张先生在一家知名电商平台购买香烟时，遇到了让他头疼不已的问题。他下单后，平台显示订单已支付，但香烟却迟迟未发货。联系客服后，被告知是因为“烟草专卖零售许可证”的问题，导致无法正常发货。
张先生表示，他从未遇到过这种情况，而且平台也没有提前告知相关的限制条件。经过一番周折，张先生最终通过其他渠道购买了香烟，但这次经历让他对网络购烟产生了质疑。
无独有偶，市民李女士也反映，她在网上购买香烟时，遇到了类似的问题。订单显示已发货，但物流信息却显示“无法投递”。联系客服后，客服表示，由于香烟属于特殊商品，无法通过快递公司进行投递。
面对这些问题，记者采访了相关专家。专家表示，网络购烟存在诸多隐患，如假冒伪劣产品、个人信息泄露等。同时，由于缺乏有效的监管，消费者权益难以得到保障。
专家建议，相关部门应加强对网络购烟的监管，明确相关法律法规，规范电商平台和商家的经营行为。同时，电商平台也应加强自律，完善售后服务，保障消费者权益。
人物故事：
在采访中，记者还遇到了一位经常网购香烟的消费者王先生。他表示，虽然网络购烟存在诸多不便，但他仍然会选择这种方式购买。原因很简单，网络购烟的价格相对较低，而且可以足不出户就享受到购物的便利。
然而，王先生也表达了对网络购烟现状的担忧。他认为，如果相关部门不能及时解决这些问题，消费者可能会逐渐失去对网络购烟的信心。
专家点评：
中国社会科学院法学研究所研究员张三表示：“网络购烟问题涉及多个环节，需要政府、平台、商家和消费者共同努力，才能有效解决。政府应加强对网络购烟的监管，平台和商家应规范经营行为，消费者则应提高维权意识。”
结语：
网络购烟作为一种新兴的购物方式，在给消费者带来便利的同时，也带来了一系列问题。如何保障消费者权益，规范网络购烟市场，已成为社会关注的焦点。希望相关部门能够尽快采取措施，解决这一问题，让消费者在网络购烟时享受到更加便捷、安全的购物体验。
